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| 홈 > 이용안내 > 로그인, 회원가입, 결제 등 기타 이용문의 |
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일단 아래 자주묻는질문(FAQ)에서 해결방법이 있나 꼭 확인해주세요.
자주묻는질문에는 운영자가 알고 있는 모든 답이 들어있습니다.
자주묻는질문을 통한 해결이 안되시면 페이지 하단에 있는 "해결이 안돼요! 문의합니다"를
눌러주세요.
문의전화 : 02-2105-1850
(이용시간:오후2시~오후6시까지, 공휴일,토요일 휴무)
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로그인이 되지 않습니다. |
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1. 모든 인터넷익스플로러를 닫아 버리리고 다시한번 로그인해보세요.
2. 가끔 사용자 컴퓨터에서 쿠키에 이상이 있을 경우에 생기는 문제일 수 있습니다.
인터넷익스플로러 > 도구 > 인터넷옵션 > 일반에 가셔서 쿠키삭제 및 파일삭제를 해 주세요.
3. 보안수준이 너무 높을 경우 생기는 문제일 수 있습니다.
인터넷익스프로러 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안에 가셔서 기본수준을 클릭하신
후 보안수준을 보통에 체크해주세요.
4. 개인정보 옵션에 문제가 있을수 있습니다.
인터넷익스프로러 > 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보에 가셔서 기본값을 클릭하신 후 개인정보 수준을 보통에 체크해주세요.
완료가 되셨으면 브라우저 종료후에 다시 시도해 주시기 바랍니다. |
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결제시 결제화면에 페이지 오류가 뜹니다. |
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CCMLOVE의 동영상은 저작권 보호를 위해 DRM 이라는 보안 기술을 적용하고 있습니다.
파일은 다운로드 받으신 컴퓨터에서만 재생이 가능하도록 설정되어 있으며,
다른 컴퓨터에서
재생을 원하시면 다시 다운로드를 해야 합니다.
따라서 교회의 프로젝터가 연결된 컴퓨터에서 사용을 원하시는 경우 반드시
사용할 노트북이나 데스크탑 컴퓨터를
인터넷에 연결해서 다운 받으셔야 합니다. |
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해외 거주자인 경우 회원 가입 및 결제를 어떻게 하죠? |
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외국인 회원가입시에 클릭해 주세요. [외국인
회원가입하기]
결제는 비자, 마스터, 아멕스 등의 국제 카드로 가능합니다.
신용카드 결제시 "외국은행 카드"를 선택하시면 됩니다. |
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각종 결제에 대한 환불이 가능한가요? |
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캐쉬 환불은 원칙적으로 불가능합니다.
단, 캐쉬를 구입해 놓으시고 단 한차례도 사용하신 적이
없으신 경우, 캐쉬를 구입하신 해당 월이 지나가기전에 말씀해주시면 결제 취소처리가
가능합니다.
음악감상의 경우 신청하신 이후 1주일 이내에 음악감상 불능의 사유등의
문제가 생기셨을 경우
전액 환불처리 해 드립니다. |
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결제를 했는데 캐쉬인증 또는 음악감상 기간 연장이 안되었어요! |
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1. 간혹 캐쉬 결제를 하시고 음악감상 기간이이 안올라갔다고 생각하시는 경우,
또는 반대로 음악감상 결제를 하시고 캐쉬가 안올라갔다고 생각하시는 회원분들이 있습니다.
두가지 결제가 서로 다른 결제이니 다른 결제를 하신 것이 아닌지 확인 부탁드립니다.
음악감상 결제를 원하셨는데 캐쉬 결제를 하셨을 경우
'음악감상 신청' 페이지에서 캐쉬로 음악감상 결제를 하실 수 있습니다.
2. 결제가 성공되었음에도 음악감상 남은기간 또는
캐쉬가 안올라가신 경우에는 먼저 결제제공업체(이동통신사, 카드사, 은행)등을 통해 결제하신 금액이 실제로 청구가되었는지 확인해 주세요. 청구내역이 없으시면 결제당시 결제정보입력이 틀려서 취소된 경우입니다.
확인 후, 청구내역이 있으심에도 사이트에 결제가 반영이 안되었을 경우에는 "해결이안돼요! 문의합니다"를 통해 운영자에게 문의 부탁드립니다.
3. ARS 결제를 하셨을 경우 ARS로 전화를 거신 후 사이트의 결제창에서 최종 결제 버튼을 눌러주시지 않으면
아무리 ARS로 "결제가 완료되었습니다"라는
메시지를 들으셨더라도
결제가 이루어지지 않으며 청구되는 금액도 없습니다.
ARS 전화 후 반드시 사이트에서 확인 버튼을 누르셔야 합니다. |
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탈퇴 또는 아이디 변경을 하고 싶은데 어떻게하죠? |
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탈퇴과정은 회원님께서 직접 밟아 주셨야 합니다.
로그인 하신후 사이트 상단에 링크되어 있는 '회원정보'에 들어가시면 탈퇴가 있습니다.
아이디는 회원님에 관한 모든 정보가 일괄적으로 관리되는 고유값이므로 변경이 불가능합니다.
굳이 변경을 원하시면 탈퇴 후 재가입해주셔야 합니다만, 그럴 경우 회원님과 관련된 결제 내역 및 나의앨범 등의 모든 정보가 보존되지 않습니다. |
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결제 내역에 관한 거래 확인서가 필요합니다. |
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아래 사이트에가셔서 '사용내역조회'를 통해 결제 내역을 조회하세요. 결제 수단별 조회가 가능합니다.
http://www.inicis.com
조회가 완료되시면 거래내역 표기됩니다.
거래 내역 리스트의 내용 중 거래금액을 클릭하시면 거래 확인서 출력이 가능합니다.
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